よくあるご質問

注文について

商品のキャンセルは可能ですか？: 商品発送前のキャンセルは無料で承ります。発送後に関しては食品衛生の都合上、対応致しかねます。大変申し訳ございませんがお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしておりません。
商品が破損、傷んでいましたが交換できますか？: 商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合は、良品または正品とお取り替えいたします。商品到着後３営業日以内にご連絡ください。当該商品の再送費用は、弊社にて負担致します。ただしお客様都合による返品、交換はできませんのでご注文の際はご注意ください。
電話やファックスでの注文はできますか？: 少しでも早くおいしい状態でお届けするため、電話やファックスでのご注文は承っておりません。大変お手数をおかけしますが、オンラインショップからご注文ください。
お問い合わせはどこからできますか？: 現在、メールでのお問い合わせを承っております。こちらのフォームからお問い合わせくださいませ。

SHIKI FARMERS CLUBとは何ですか？: SHIKI FARMERS CLUBは、高齢化が深刻な農業界で活動する若手農家を中心に、世界中の人々に日本の農業の素晴らしさと感動体験を届けていく「全国若手農家集団」です。
日持ちはしますか？: 当ショップは、食べ頃の目安となるようお届けしております。ただし、商品によっては、到着以降の保存温度によって日持ち、味などが変化してきますので留意してください。

配送業者はどこですか？: 商品は宅配便、メール便にて国内より発送致します。配送業者は、佐川急便・福山通運・ヤマト運輸・西濃運輸等になります。（配送業者の指定はできませんのでご了承ください）
到着日は指定できますか？: 当サイトでは受取日時を指定することはできませんので、お客様ご自身で各配送業者の指定するサービスで受取日時の指定や変更をしてください。生ものである商品は生産量が少ない上に人気商品のため日付指定ができませんのでご承知ください。天候などの状況によって少しお待ちいただく場合もございます。